常见问题和解决方法

常见问题

使用这份清单，按 Metricgram 的真实流程排查最常见的问题。

群组没有出现在仪表盘中

1. 确认你把 @metric_gram_bot 添加到了群组，而不是频道。
2. 确认机器人已被添加为 管理员。
3. 检查你使用的是已经绑定到 Metricgram 的同一个 Telegram 账号。
4. 如果群组之前已经连接过，请在 Metricgram 中使用 刷新群组 来更新可见的群组数据。
5. 如果已达到当前套餐的群组数量限制，请删除其他群组，或在 账单与限制 中升级套餐。

统计或消息没有更新

1. 确认机器人仍在群组中，并且是管理员。
2. 在群组中发送一条新消息，确认 Metricgram 能收到最新活动。
3. 如果标题、头像、描述或成员数已过期，请使用 刷新群组。
4. 如果账号所有者处于非活跃状态，或不再拥有所需套餐权限，机器人可能会自动退出群组。

欢迎消息没有发送

1. 打开 欢迎，确认欢迎消息已保存并启用。
2. 检查机器人是否可以在群组中发送消息。
3. 私聊欢迎消息只能在受支持的流程中发送，例如私密群组中的 Metricgram 邀请链接，或开启新成员审批的公开群组。
4. 如果用户屏蔽了机器人，或无法接收私聊消息，Metricgram 无法发送私聊欢迎消息。

定时消息没有送达

1. 在 设置 中检查你的 时区；定时发送使用你的账号时区。
2. 检查消息状态：待发送、发送中、已发送、失败或已暂停。
3. 如果是私聊消息，只能发送给机器人可以联系的用户。
4. 确认机器人可以在所选群组或话题中发送消息。

自定义机器人不工作

1. 确认 token 已从 @BotFather 完整复制。
2. 将你的自定义机器人添加为同一群组的管理员。
3. 在 群组设置 中保存 token。
4. 如果你在 BotFather 中重新生成或撤销 token，也要在 Metricgram 中更新或移除它。

提示： 如果问题仍然存在，请联系支持，并提供群组名称和详细问题描述。