Typowe problemy i ich rozwiązania

Typowe problemy i ich rozwiązania

Skorzystaj z tej listy kontrolnej, aby rozwiązać najczęstsze problemy, korzystając z rzeczywistych przepływów Metricgram.

Grupa nie pojawia się w panelu

1. Upewnij się, że dodałeś @metric_gram_bot do grupy, a nie do kanału.
2. Potwierdź, że bot został dodany jako administrator.
3. Sprawdź, czy użyłeś tego samego konta Telegram powiązanego z Metricgram.
4. Jeśli grupa była już podłączona, użyj Odśwież grupy w Metricgram, aby zaktualizować widoczne dane grupy.
5. Jeśli osiągnąłeś limit grup w swoim planie, usuń inną grupę lub przejdź na wyższy plan w sekcji Rozliczenia i limity.

Statystyki lub wiadomości nie aktualizują się

1. Sprawdź, czy bot nadal jest w grupie jako administrator.
2. Wyślij nową wiadomość w grupie, aby potwierdzić, że Metricgram odbiera bieżącą aktywność.
3. Skorzystaj z Odśwież grupy, jeśli tytuł, zdjęcie, opis lub liczba członków jest nieaktualna.
4. Jeśli właściciel konta jest nieaktywny lub utracił dostęp do wymaganego planu, bot może automatycznie opuścić grupę.

Wiadomości powitalne nie są wysyłane

1. Otwórz Powitanie i potwierdź, że powitanie jest zapisane i włączone.
2. Sprawdź, czy bot może wysyłać wiadomości w grupie.
3. Powitania prywatne mogą być dostarczane tylko w obsługiwanych przepływach, takich jak linki zapraszające Metricgram w grupach prywatnych lub grupach publicznych z włączonym zatwierdzaniem nowych członków.
4. Jeśli użytkownik zablokował bota lub nie może odbierać wiadomości prywatnych, Metricgram nie może dostarczyć powitania prywatnego.

Zaplanowane wiadomości nie są dostarczane

1. Sprawdź swoją strefę czasową w sekcji Ustawienia; planowanie używa strefy czasowej konta.
2. Sprawdź status wiadomości: oczekująca, wysyłana, wysłana, nieudana lub wstrzymana.
3. Jeśli wiadomość jest prywatna, może zostać dostarczona tylko do użytkowników, do których bot może pisać.
4. Sprawdź, czy bot może wysyłać wiadomości w wybranej grupie lub temacie.

Własny bot nie działa

1. Sprawdź, czy token został w pełni skopiowany z @BotFather.
2. Dodaj własnego bota jako administratora w tej samej grupie.
3. Zapisz token w sekcji Ustawienia grupy.
4. Jeśli zregenerujesz lub unieważnisz token w BotFather, zaktualizuj go lub usuń również w Metricgram.