Problemas comuns e soluções

Problemas comuns

Aqui estão os problemas mais frequentes reportados pelos usuários do Metricgram e suas soluções rápidas.

O bot não envia mensagens de boas-vindas:

1. Verifique se o recurso está ativado em Automação > Boas-vindas
2. Confirme que o bot é administrador do grupo
3. Verifique se o bot tem permissão para enviar mensagens
4. Teste removendo e adicionando o bot novamente ao grupo

As métricas não estão atualizando:

• O bot precisa estar no grupo como administrador
• Dados novos podem levar até 1 hora para aparecer
• Verifique se o grupo não excedeu os limites do seu plano

O ranking não aparece no grupo:

1. Confirme que a gamificação está ativada
2. Verifique se há membros com pontos suficientes
3. Teste o comando /ranking diretamente no grupo

Problemas com pagamentos:

• Verifique se sua conta Stripe está verificada e ativa
• Confirme que os planos de assinatura estão publicados
• Teste a página de pagamento em uma janela anônima

O bot foi removido do grupo:

Se o bot foi removido acidentalmente:

1. Adicione o bot novamente ao grupo
2. Conceda permissões de administrador
3. Os dados anteriores serão reconectados automaticamente

Mensagens agendadas não foram enviadas:

• Verifique o fuso horário configurado no grupo
• Confirme que o agendamento está ativo (não pausado)
• Verifique se o bot tem permissão de envio no grupo