よくある問題と解決策

よくある問題

Metricgramの実際の動作フローに沿って、よくある問題を確認するためのチェックリストです。

グループがダッシュボードに表示されない

1. @metric_gram_bot をチャンネルではなくグループに追加したことを確認します。
2. ボットが 管理者 として追加されていることを確認します。
3. MetricgramにリンクしたTelegramアカウントと同じアカウントを使ったか確認します。
4. すでに接続済みのグループの場合は、Metricgramで グループを更新 を使い、表示データを更新します。
5. プランのグループ上限に達している場合は、別のグループを削除するか、請求と制限 からプランをアップグレードします。

統計やメッセージが更新されない

1. ボットがまだグループ内にあり、管理者であることを確認します。
2. グループに新しいメッセージを送信し、Metricgramが最新のアクティビティを受信できるか確認します。
3. タイトル、写真、説明、メンバー数が古い場合は グループを更新 を使います。
4. アカウント所有者が非アクティブ、または必要なプランにアクセスできない場合、ボットが自動的にグループから退出することがあります。

ウェルカムメッセージが送信されない

1. ウェルカム を開き、メッセージが保存され有効化されていることを確認します。
2. ボットがグループでメッセージを送信できることを確認します。
3. プライベートウェルカムは、非公開グループのMetricgram招待リンクや、新規メンバー承認が有効な公開グループなど、対応しているフローでのみ送信できます。
4. ユーザーがボットをブロックしている、またはプライベートメッセージを受信できない場合、Metricgramはプライベートウェルカムを届けられません。

予約メッセージが届かない

1. 設定 で自分の タイムゾーン を確認します。予約送信はアカウントのタイムゾーンを使用します。
2. メッセージの状態を確認します: 待機中、送信中、送信済み、失敗、一時停止。
3. プライベートメッセージの場合、ボットが送信できるユーザーにのみ配信できます。
4. 選択したグループまたはトピックでボットがメッセージを送信できることを確認します。

カスタムボットが動かない

1. @BotFather からtokenを完全にコピーしたことを確認します。
2. カスタムボットを同じグループの管理者として追加します。
3. グループ設定 からtokenを保存します。
4. BotFatherでtokenを再生成または取り消した場合は、Metricgramでも更新または削除してください。

ヒント: 問題が続く場合は、グループ名と詳しい説明を添えてサポートに連絡してください。