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如果你在帮助中心找不到答案，我们的支持团队可以帮助你。

支持工单

主要支持渠道是 Metricgram 工单：

1. 登录你的 Metricgram 账号。
2. 从仪表盘用户菜单打开 支持工单，或在帮助中心点击 联系支持。
3. 创建包含主题、描述和截图的工单。
4. 回复会保留在工单中，你也可能收到邮件通知。

Telegram

对于简短问题，你也可以在 Telegram 联系 @MetricgramAdmin。

请求中应包含什么

• 受影响的 群组名称
• 如果有，请提供 群组 ID 或工单 ID
• 你预期发生什么
• 实际发生了什么
• 复现步骤
• 截图，尤其是机器人权限、错误或失败状态
• 问题第一次出现的时间

响应时间

• 响应时间取决于你的套餐和支持负载。
• 如果你的套餐包含 优先支持，你的工单会优先于标准工单处理。
• 如果仍需要帮助，可以再次回复已关闭工单来重新打开它。

联系支持前，请先查看 常见问题 文章。许多问题都有快速解决方法。