ボットが応答しない

ボットが応答しない

Metricgramボットが応答しない、または自動化が動かなくなった場合は、次の点を確認してください。

ステップ1: グループが使用しているボットを確認する

• 標準ボットを使用している場合は、Telegramで @metric_gram_bot を確認します。
• カスタムボットを設定している場合は、@BotFather で作成したボットと、グループ設定 に保存されたtokenを確認します。

ステップ2: Telegramでボット権限を確認する

Telegramのグループを開き、ボットが次の状態であることを確認します。

• 管理者 として表示されている;
• メッセージを送信できる;
• ユーザー招待、メッセージ固定、トピック管理、グループ情報変更など、利用機能に必要な権限を持っている。

ステップ3: ボットが削除または制限された場合

ボットを再度グループの管理者として追加します。Telegramがその更新を送信すると、Metricgramはグループ接続を更新します。その後、Metricgramで グループを更新 を使って表示データを更新できます。

ステップ4: カスタムボットを使っている場合

1. tokenが @BotFather でまだ有効であることを確認します。
2. そのカスタムボットが同じグループの管理者であることを確認します。
3. tokenを再生成した場合は、グループ設定 で更新します。
4. 標準ボットに戻す場合は、カスタムtokenを空にして設定を保存します。

ステップ5: まだ動かない場合

サポートチケットを作成し、グループ名、使用しているボット、失敗している自動化、Telegramでのボット権限のスクリーンショットを含めてください。

重要: 公開スクリーンショットでボットtokenを共有しないでください。サポートがtokenを必要とする場合は、必ずチケット内だけで送信してください。