Bot nie odpowiada

Bot nie odpowiada

Jeśli bot Metricgram nie odpowiada lub automatyzacja przestaje działać, sprawdź poniższe punkty.

Krok 1: Potwierdź, którego bota używa grupa

• Jeśli używasz bota standardowego, sprawdź @metric_gram_bot w Telegramie.
• Jeśli skonfigurowałeś własnego bota, sprawdź bota utworzonego za pomocą @BotFather oraz token zapisany w sekcji Ustawienia grupy.

Krok 2: Zweryfikuj uprawnienia bota

Otwórz grupę w Telegramie i potwierdź, że bot:

• jest wymieniony jako administrator;
• może wysyłać wiadomości;
• ma uprawnienia wymagane do funkcji, których używasz, takie jak zapraszanie użytkowników, przypinanie wiadomości, zarządzanie tematami lub zmiana informacji o grupie.

Krok 3: Jeśli bot został usunięty lub ograniczony

Dodaj go z powrotem do grupy jako administratora. Gdy Telegram wyśle tę aktualizację, Metricgram odświeży połączenie grupy. Następnie możesz użyć Odśwież grupy w Metricgram, aby zaktualizować widoczne dane grupy.

Krok 4: Jeśli używasz własnego bota

1. Sprawdź, czy token jest nadal aktywny w @BotFather.
2. Potwierdź, że ten własny bot jest administratorem w tej samej grupie.
3. Jeśli zregenerowałeś token, zaktualizuj go w sekcji Ustawienia grupy.
4. Jeśli chcesz wrócić do standardowego bota, wyczyść token własnego bota i zapisz ustawienia.

Krok 5: Nadal nie działa?

Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej i podaj nazwę grupy, którego bota używasz, która automatyzacja zawodzi oraz zrzut ekranu uprawnień bota w Telegramie.

Ważne: Nie udostępniaj tokenów bota na publicznych zrzutach ekranu. Jeśli wsparcie potrzebuje tokenu, wyślij go wyłącznie w zgłoszeniu.