Bot nie odpowiada

Bot nie odpowiada

Jeśli bot Metricgram nie odpowiada lub automatyzacja przestaje działać, sprawdź poniższe punkty.

Krok 1: Potwierdź, którego bota używa grupa

• Jeśli używasz bota standardowego, sprawdź @metric_gram_bot w Telegramie.
• Jeśli skonfigurowałeś własnego bota, sprawdź bota utworzonego za pomocą @BotFather oraz token zapisany w sekcji Ustawienia grupy.

Krok 2: Zweryfikuj uprawnienia bota

Otwórz grupę w Telegramie i potwierdź, że bot:

• jest wymieniony jako administrator;
• może wysyłać wiadomości;
• ma uprawnienia wymagane do funkcji, których używasz, takie jak zapraszanie użytkowników, przypinanie wiadomości, zarządzanie tematami lub zmiana informacji o grupie.

Krok 3: Jeśli bot został usunięty lub ograniczony

Dodaj go z powrotem do grupy jako administratora. Gdy Telegram wyśle tę aktualizację, Metricgram odświeży połączenie grupy. Następnie możesz użyć Odśwież grupy w Metricgram, aby zaktualizować widoczne dane grupy.

Krok 4: Jeśli używasz własnego bota

1. Sprawdź, czy token jest nadal aktywny w @BotFather.
2. Potwierdź, że ten własny bot jest administratorem w tej samej grupie.
3. Jeśli zregenerowałeś token, zaktualizuj go w sekcji Ustawienia grupy.
4. Jeśli chcesz wrócić do standardowego bota, wyczyść token własnego bota i zapisz ustawienia.

Krok 5: Nadal nie działa?

Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej i podaj nazwę grupy, którego bota używasz, która automatyzacja zawodzi oraz zrzut ekranu uprawnień bota w Telegramie.

Rozróżnij brak aktywności od braku odpowiedzi

Wyślij nową wiadomość jako zwykły członek i sprawdź, czy pojawiła się na wykresie aktywności. Jeśli jej tam nie ma, wróć do uprawnień bota i upewnij się, że sprawdzasz właściwą grupę. Jeśli wiadomość jest widoczna w panelu, ale automatyczna odpowiedź się nie pojawia, sprawdź słowo kluczowe, tryb dopasowania, wybrany temat docelowy oraz opcję ignorowania wiadomości administratorów.

Domyślnie boty Telegrama nie otrzymują wiadomości wysyłanych przez inne boty, dlatego do testu użyj konta zwykłego członka. Telegram dopuszcza wyjątki w określonych sytuacjach po włączeniu trybu komunikacji między botami. Zobacz aktualne zasady komunikacji między botami.

Ważne: Nie udostępniaj tokenów bota na publicznych zrzutach ekranu. Jeśli wsparcie potrzebuje tokenu, wyślij go wyłącznie w zgłoszeniu.