Bot yanıt vermiyor

Bot yanıt vermiyor

Metricgram botu yanıt vermiyorsa veya bir otomasyon çalışmayı durdurduysa şu noktaları kontrol edin.

1. adım: grubun hangi botu kullandığını doğrulayın

• Standart botu kullanıyorsanız Telegram'da @metric_gram_bot hesabını kontrol edin.
• Özel bot yapılandırdıysanız @BotFather ile oluşturulan botu ve Grup ayarları içinde kayıtlı token'ı kontrol edin.

2. adım: Telegram'da bot izinlerini kontrol edin

Telegram grubunu açın ve botun:

• yönetici olarak listelendiğini;
• mesaj gönderebildiğini;
• kullanıcı davet etme, mesaj sabitleme, konuları yönetme veya grup bilgilerini değiştirme gibi kullandığınız özellikler için gerekli izinlere sahip olduğunu doğrulayın.

3. adım: bot kaldırıldıysa veya kısıtlandıysa

Botu yeniden gruba yönetici olarak ekleyin. Telegram bu güncellemeyi gönderdiğinde Metricgram grup bağlantısını günceller. Ardından Metricgram'da Grupları yenile seçeneğini kullanarak görünür grup verilerini güncelleyebilirsiniz.

4. adım: özel bot kullanıyorsanız

1. Token'ın @BotFather içinde hâlâ aktif olduğunu doğrulayın.
2. Bu özel botun aynı grupta yönetici olduğunu doğrulayın.
3. Token'ı yenilediyseniz Grup ayarları içinde güncelleyin.
4. Standart bota dönmek istiyorsanız özel token'ı temizleyip ayarları kaydedin.

5. adım: hâlâ çalışmıyorsa

Grup adını, kullandığınız botu, çalışmayan otomasyonu ve Telegram'daki bot izinlerinin ekran görüntüsünü içeren bir destek talebi oluşturun.

Önemli: bot token'larını herkese açık ekran görüntülerinde paylaşmayın. Destek token isterse yalnızca ticket içinde gönderin.