El bot no responde

El bot no responde

Si el bot de Metricgram no responde o una automatización deja de ejecutarse, revisa estos puntos.

Paso 1: Confirma qué bot usa el grupo

• Si usas el bot estándar, revisa @metric_gram_bot en Telegram.
• Si configuraste un bot personalizado, revisa el bot creado con @BotFather y el token guardado en Ajustes del grupo.

Paso 2: Revisa permisos en Telegram

Abre el grupo en Telegram y confirma que el bot:

• aparece como administrador;
• puede enviar mensajes;
• tiene los permisos necesarios para las funciones que usas, como invitar usuarios, fijar mensajes, gestionar temas o cambiar información del grupo.

Paso 3: Si el bot fue eliminado o restringido

Vuelve a añadirlo al grupo como administrador. Cuando Telegram notifica ese cambio, Metricgram actualiza la conexión del grupo. Después puedes usar Refrescar grupos en Metricgram para actualizar los datos visibles del grupo.

Paso 4: Si usas un bot personalizado

1. Verifica que el token sigue activo en @BotFather.
2. Comprueba que ese bot personalizado está como administrador en el mismo grupo.
3. Si has regenerado el token, actualízalo en Ajustes del grupo.
4. Si quieres volver al bot estándar, borra el token personalizado y guarda los ajustes.

Paso 5: Si sigue sin funcionar

Crea un ticket de soporte e incluye el nombre del grupo, qué bot estás usando, qué automatización falla y una captura de los permisos del bot en Telegram.

Importante: No compartas tokens de bot en capturas públicas. Si necesitas enviarlo a soporte, hazlo solo dentro de un ticket.