봇이 응답하지 않음

봇이 응답하지 않음

Metricgram 봇이 응답하지 않거나 자동화가 멈췄다면 다음 항목을 확인하세요.

1단계: 그룹이 사용하는 봇 확인

• 표준 봇을 사용한다면 Telegram에서 @metric_gram_bot을 확인하세요.
• 사용자 지정 봇을 설정했다면 @BotFather로 만든 봇과 그룹 설정에 저장된 token을 확인하세요.

2단계: Telegram에서 봇 권한 확인

Telegram 그룹을 열고 봇이 다음 조건을 만족하는지 확인하세요.

• 관리자로 표시됨;
• 메시지를 보낼 수 있음;
• 사용자 초대, 메시지 고정, 주제 관리, 그룹 정보 변경 등 사용하는 기능에 필요한 권한이 있음.

3단계: 봇이 제거되었거나 제한된 경우

봇을 다시 그룹 관리자로 추가하세요. Telegram이 이 업데이트를 보내면 Metricgram이 그룹 연결을 갱신합니다. 이후 Metricgram에서 그룹 새로고침을 사용해 표시 데이터를 업데이트할 수 있습니다.

4단계: 사용자 지정 봇을 사용하는 경우

1. token이 @BotFather에서 아직 활성 상태인지 확인하세요.
2. 해당 사용자 지정 봇이 같은 그룹의 관리자인지 확인하세요.
3. token을 재생성했다면 그룹 설정에서 업데이트하세요.
4. 표준 봇으로 돌아가려면 사용자 지정 token을 비우고 설정을 저장하세요.

5단계: 여전히 작동하지 않는 경우

그룹 이름, 사용하는 봇, 실패한 자동화, Telegram의 봇 권한 스크린샷을 포함해 지원 티켓을 만드세요.

중요: 공개 스크린샷에 봇 token을 공유하지 마세요. 지원팀에 token이 필요하다면 반드시 티켓 안에서만 보내세요.