البوت لا يرد

البوت لا يرد

إذا لم يرسل البوت رسالة أو توقفت أتمتة، اتبع هذه الفحوصات بالترتيب. جرّبها على المجموعة والموضوع اللذين تستخدمهما فعلا.

1. تأكد من البوت المستخدم

قد تستخدم المجموعة بوت Metricgram الرسمي أو بوتا مخصصا. تأكد من وجود البوت الذي ضبطته في إعداد المجموعة، ومن أنك تراجع المحادثة الصحيحة.

2. تحقق من الصلاحيات

يجب أن يكون البوت داخل المجموعة ولديه صلاحية إرسال الرسائل والصلاحيات الإدارية التي تحتاجها الميزة. إذا أزال مشرف البوت أو قيده، أعد إضافته كمدير بالصلاحيات المناسبة ثم حدّث المجموعة في Metricgram.

3. افحص إعداد الأتمتة

تأكد من أن الأتمتة محفوظة للمجموعة الصحيحة، وأنها موجهة إلى المحادثة العامة أو الموضوع الذي تختبره. في الردود التلقائية، تحقق من وجود الكلمة في نص الرسالة ومن إعداد تجاهل رسائل المشرفين. في الرسائل المجدولة، راجع وقت الإرسال والمنطقة الزمنية والحالة.

4. إذا كنت تستخدم بوتا مخصصا

تحقق من أن رمز البوت ما زال صالحا ولم يتم إلغاؤه من BotFather، وأنه محفوظ في إعدادات المجموعة الصحيحة. إذا أصدرت رمزا جديدا، حدّث الإعداد في Metricgram.

5. عند إرسال رسالة خاصة

يجب أن يستطيع البوت مراسلة العضو. قد لا تصل الرسالة إذا حظر العضو البوت أو تعذّر الوصول إلى محادثته. ضع التعليمات الأساسية في المجموعة أيضا عند الاعتماد على ترحيب خاص.

6. ما زالت المشكلة موجودة؟

افتح تذكرة دعم وأرسل اسم المجموعة، واسم الميزة التي لا تعمل، وما الذي توقعته وما حدث فعلا، ووقت المشكلة. أرفق لقطة شاشة إن كانت مفيدة، ولا ترسل رموز البوت أو بيانات الدفع.