Bot tidak merespons

Bot tidak merespons

Jika bot Metricgram tidak merespons atau otomatisasi berhenti berjalan, periksa poin berikut.

Langkah 1: pastikan bot mana yang digunakan grup

• Jika memakai bot standar, periksa @metric_gram_bot di Telegram.
• Jika mengatur bot kustom, periksa bot yang dibuat dengan @BotFather dan token yang disimpan di Pengaturan grup.

Langkah 2: periksa izin bot di Telegram

Buka grup di Telegram dan pastikan bot:

• tercantum sebagai administrator;
• dapat mengirim pesan;
• memiliki izin yang diperlukan untuk fitur yang Anda gunakan, seperti mengundang pengguna, menyematkan pesan, mengelola topik, atau mengubah informasi grup.

Langkah 3: jika bot dihapus atau dibatasi

Tambahkan kembali bot ke grup sebagai administrator. Saat Telegram mengirim pembaruan itu, Metricgram memperbarui koneksi grup. Setelah itu Anda dapat memakai Refresh grup di Metricgram untuk memperbarui data grup yang terlihat.

Langkah 4: jika memakai bot kustom

1. Pastikan token masih aktif di @BotFather.
2. Pastikan bot kustom tersebut adalah administrator di grup yang sama.
3. Jika token dibuat ulang, perbarui di Pengaturan grup.
4. Jika ingin kembali ke bot standar, kosongkan token kustom lalu simpan pengaturan.

Langkah 5: jika masih tidak berfungsi

Buat tiket dukungan dan sertakan nama grup, bot yang digunakan, otomatisasi yang gagal, serta tangkapan layar izin bot di Telegram.

Chatbot AI tidak menjawab

Chatbot AI hanya berjalan ketika anggota memulai pesan dengan perintah yang disimpan, lalu menulis pertanyaan dalam pesan yang sama. Misalnya: /bantuan Apa aturan grup?. Menyebut bot atau membalas pesan biasa tidak akan memanggil chatbot.

Pastikan kuncinya benar-benar sama dengan yang tersimpan; kunci hanya menggunakan huruf kecil tanpa spasi. Jika anggota mencapai batas penggunaan hariannya, chatbot baru menjawab lagi setelah hari berganti menurut zona waktu pemilik akun.

Penting: jangan bagikan token bot di tangkapan layar publik. Jika dukungan membutuhkan token, kirim hanya di dalam tiket.