استكشاف الأخطاء
كيفية التواصل مع الدعم
في هذه المقالة
كيفية التواصل مع الدعم
إذا لم تجد الحل في مركز المساعدة، يمكنك التواصل مع فريق Metricgram.
تذكرة دعم
أفضل طريقة للمستخدمين المسجلين هي إنشاء تذكرة من داخل لوحة المدير. هذا يساعدنا على فهم حسابك وسياق المشكلة.
Telegram
يمكنك أيضا متابعة القناة الرسمية أو استخدام جهة الاتصال المتاحة في الموقع عند الحاجة.
ماذا تذكر في طلبك؟
- البريد المستخدم في Metricgram.
- اسم المجموعة أو رابطها إن أمكن.
- وصف واضح للمشكلة.
- لقطة شاشة أو رسالة خطأ إن وجدت.
- الوقت التقريبي لحدوث المشكلة.
أوقات الرد
نحاول الرد بأسرع ما يمكن. قبل إرسال طلب جديد، راجع مقالة المشكلات الشائعة لأن كثيرا من الحالات لها حل سريع.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
شكرا على ملاحظاتك.