Configurar chatbots de IA

Chatbots de IA

Los chatbots de IA generan respuestas a partir de las instrucciones, el modelo o el prompt que configures. No asumas que conocen todos los mensajes del grupo ni que la información se actualiza por sí sola.

Activar el chatbot de IA

1. Abre Herramientas > Chatbots IA en el panel.
2. Crea un chatbot de IA.
3. Añade tu token de OpenAI.
4. Elige entre usar un modelo con prompt o un ID Prompt configurado en OpenAI.
5. Configura límites de uso, tema de destino y si la respuesta debe enviarse como respuesta anidada.
6. Guarda y activa.

Configuración del contexto

El contexto es la información que el chatbot utiliza para generar respuestas relevantes. Incluye:

• Quién es el bot — por ejemplo, "Eres el asistente de la comunidad".
• Qué sabe — información clave sobre tu comunidad, producto o tema.
• Qué no debe hacer — límites claros para preguntas fuera de alcance.
• Tono — breve, útil y consistente con tu comunidad.

Prueba antes de activarlo

Prepara tres preguntas frecuentes, una pregunta cuya respuesta no esté en el contexto y una petición que el bot deba derivar a una persona. Comprueba que responde con la información vigente, reconoce los límites y no inventa detalles. Si una respuesta falla, corrige las instrucciones o la referencia y repite la prueba.

Límites de uso

• Define un máximo de usos por usuario y día.
• Elige si las respuestas deben enviarse como respuesta anidada al mensaje original.
• Limita el chatbot a un tema concreto cuando sea necesario.

Límites por plan

Los chatbots de IA requieren el plan Basic o superior. El número que puedes crear por grupo depende de tu plan:

Importante: Revisa periódicamente las respuestas del chatbot para asegurarte de que son precisas y útiles. Puedes ajustar el contexto en cualquier momento.