Pagos y automatización de acceso

Pagos y automatización de acceso

Los pagos los procesa Stripe. Metricgram se centra en el estado de las suscripciones, la vinculación de suscriptores, las invitaciones y la automatización del acceso en Telegram.

Gestión de pagos

Usa el panel de Stripe para:

• Pagos e historial de pagos.
• Reembolsos y disputas.
• Facturas y emails de recibo.
• Payouts y datos bancarios.
• Impuestos y ajustes de facturación.

Metricgram recibe actualizaciones por webhooks de Stripe Connect cuando se crean, actualizan o cancelan suscripciones, y cuando cambia el email de un cliente.

Ajustes de suscriptores

En Ajustes de suscriptores puedes configurar:

• Qué productos recurrentes de Stripe se gestionan para el grupo.
• Invitaciones automáticas por email para nuevos suscriptores sin vincular.
• Plantillas de email para invitaciones al grupo y vinculación de suscriptores existentes.
• Si se expulsa a miembros cuando expira su suscripción.
• Días de gracia antes de la expulsión.
• Avisos por Telegram al suscriptor y al propietario 7, 3 o 1 días antes del vencimiento.

Expulsión por expiración

Si la expulsión por expiración está activada, Metricgram revisa las suscripciones inactivas y expulsa al usuario de Telegram vinculado tras el periodo de gracia, salvo que ese mismo usuario tenga otra suscripción activa para el grupo.

El periodo de gracia se calcula desde la fecha de fin de acceso registrada para la suscripción. Por ejemplo, un miembro cuya suscripción terminó hace dos días no se expulsa si el grupo tiene siete días de gracia. Y si ese usuario tiene otra suscripción activa para el mismo grupo, conserva el acceso aunque una de sus suscripciones haya terminado. Esta automatización no cobra, reembolsa ni modifica la suscripción en Stripe.

Excepciones de la lista blanca

La Lista blanca permite que un miembro permanezca en un grupo sin una suscripción de Stripe que cubra su acceso. Añade a miembros existentes desde Miembros > acciones > Añadir a la lista blanca, o marca Añadir a estas personas a la lista blanca al invitarlos por email. Define un motivo, una nota opcional y una fecha de fin opcional. Sin fecha de fin, la protección es indefinida. Una entrada con fecha sigue vigente durante todo ese día en la zona horaria del propietario.

Después de caducar, la siguiente comprobación automática expulsa al miembro si está activada la expulsión por caducidad y ninguna suscripción ni periodo de gracia cubre su acceso, incluso si nunca tuvo una suscripción de Stripe. Si la expulsión automática está desactivada o sigue teniendo acceso por suscripción, permanece dentro. Los propietarios y administradores están protegidos. Quitar una entrada restablece las reglas habituales de acceso por suscripción y no expulsa inmediatamente al miembro.

Nota: Los reembolsos o cambios de pago hechos en Stripe no aparecen como una pantalla de pagos separada en Metricgram. Metricgram reacciona al estado de suscripción recibido desde Stripe.