Crear respuestas automáticas

Respuestas automáticas

Las respuestas automáticas permiten que el bot responda automáticamente cuando detecta palabras clave o patrones específicos en los mensajes del grupo.

Crear una respuesta automática

1. Abre Mensajería > Respuestas automáticas en el panel.
2. Haz clic en "Crear respuesta".
3. Define la palabra clave o frase que activará la respuesta.
4. Escribe uno o varios mensajes de respuesta. Si añades varios, Metricgram elegirá uno de forma aleatoria.
5. Elige el destino: mismo tema, canal general, tema específico o mensaje privado al administrador.
6. Activa las opciones útiles, como responder al mensaje que activó la respuesta o ignorar mensajes de administradores.
7. Guarda la respuesta.

Opciones avanzadas

• Respuesta anidada — el bot responde directamente al mensaje que activó la respuesta.
• Ignorar administradores — los mensajes de administradores no activan esa respuesta automática.
• Enviar al administrador — la respuesta se envía por privado al administrador del grupo.

Ejemplos prácticos

• Preguntas frecuentes: Palabra clave "precio" → Respuesta con información de planes.
• Normas del grupo: Palabra clave "normas" → Respuesta con las reglas de la comunidad.
• Soporte: Palabra clave "ayuda" → Respuesta con enlace al centro de ayuda.

Límites por plan

El número de respuestas automáticas que puedes crear por grupo depende de tu plan:

Nota: Usa palabras clave específicas para evitar activaciones demasiado amplias. La sección permite buscar, editar y eliminar respuestas, pero no incluye orden manual por prioridad.