Crear respuestas automáticas

Respuestas automáticas

Las respuestas automáticas permiten que el bot responda automáticamente cuando detecta palabras clave o patrones específicos en los mensajes del grupo.

Crear una respuesta automática

1. Abre Mensajería > Respuestas automáticas en el panel.
2. Haz clic en "Crear respuesta".
3. Define la palabra clave o frase que activará la respuesta.
4. Escribe uno o varios mensajes de respuesta. Si añades varios, Metricgram elegirá uno de forma aleatoria.
5. Elige el destino: mismo tema, canal general, tema específico o mensaje privado al administrador.
6. Activa las opciones útiles, como responder al mensaje que activó la respuesta o ignorar mensajes de administradores.
7. Guarda la respuesta.

Opciones avanzadas

• Respuesta anidada — el bot responde directamente al mensaje que activó la respuesta.
• Ignorar administradores — los mensajes de administradores no activan esa respuesta automática.
• Enviar al administrador — la respuesta se envía por privado al administrador del grupo.

La palabra o frase se busca dentro del mensaje después de normalizar mayúsculas, acentos y espacios. Por ejemplo, informacion también coincide con «información», pero una palabra clave corta puede activarse dentro de otra palabra. No es una expresión regular ni exige que el mensaje completo sea idéntico a la clave.

Ejemplos prácticos

• Preguntas frecuentes: Palabra clave "precio" → Respuesta con información de planes.
• Normas del grupo: Palabra clave "normas" → Respuesta con las reglas de la comunidad.
• Soporte: Palabra clave "ayuda" → Respuesta con enlace al centro de ayuda.

Límites por plan

El número de respuestas automáticas que puedes crear por grupo depende de tu plan:

Nota: Usa palabras clave específicas para evitar activaciones demasiado amplias. La sección permite buscar, editar y eliminar respuestas, pero no incluye orden manual por prioridad.