الأتمتة
إنشاء الردود التلقائية
في هذه المقالة
إنشاء الردود التلقائية
تستجيب الردود التلقائية عندما تطابق رسالة في المجموعة كلمة أو عبارة تختارها. ينتمي كل رد إلى المجموعة المحددة، فتحقق من محدد المجموعات قبل إنشاء رد أو تعديله.
إعداد رد تلقائي
- افتح الرسائل > الردود التلقائية في لوحة التحكم.
- اضغط "إنشاء رد".
- حدّد الكلمة أو العبارة التي تفعّل الرد.
- اكتب رسالة الرد التي يجب أن يرسلها البوت.
- اختر وجهة إرسال الرد: الموضوع نفسه، أو الدردشة العامة، أو موضوع محدد، أو بشكل خاص إلى المشرف.
- فعّل الخيارات المفيدة، مثل الرد على الرسالة المُفعِّلة أو تجاهل رسائل المشرفين.
- احفظ الرد.
اختر طريقة مطابقة الكلمة
حدّد وضع المطابقة للتحكم في مدى اتساع اكتشاف النص. تتجاهل المطابقة حالة الأحرف وعلامات التشكيل.
- كلمة أو عبارة بالترتيب نفسه تبحث عن نص الكلمة المفتاحية بهذا الترتيب دون كلمات أخرى بينها. فمثلًا، تطابق
weekly reportالرسالة "Can I get a weekly report?" ولا تطابق "report every week". وقد تجد مطابقة العبارة النص داخل كلمة أطول، لذلك تجنب العبارات القصيرة جدًا مثلplanإذا كنت لا تريد أن تفعّلplansالرد. - كل الكلمات بأي ترتيب تتطلب وجود كل كلمة مفتاحية من الكلمات المفصولة بمسافات، لكنها تسمح بوجود كلمات أخرى بينها. فتطابق
weekly reportكلًّا من "weekly report" و"report about weekly activity". - أي من الكلمات تُفعَّل عند ظهور كلمة مفتاحية واحدة على الأقل من الكلمات المفصولة بمسافات. استخدمه فقط عندما تقود كل كلمة إلى الإجابة نفسها.
تطابق أوضاع الكلمات الكلمات كاملة. ولمصطلح واحد كامل، اختر كل الكلمات بأي ترتيب وأدخل هذا المصطلح.
خيارات متقدمة
- رد متداخل: يرد البوت مباشرة على الرسالة المُفعِّلة بدلًا من إرسال رسالة مستقلة
- تجاهل المشرفين: لا تفعّل رسائل المشرفين هذا الرد التلقائي
- إرسال إلى المشرف: يُرسل الرد بشكل خاص إلى مشرف المجموعة
حالات الاستخدام
- أتمتة الأسئلة الشائعة: كلمة مفتاحية مثل "pricing" والرد بتفاصيل الأسعار
- تذكير بالقواعد: كلمات محظورة معينة والرد بتذكير بالقواعد
- مشاركة الموارد: كلمة مفتاحية مثل "guide" والرد برابط إلى دليلك
حدود الخطط
يعتمد عدد الردود التلقائية التي يمكنك إنشاؤها لكل مجموعة على خطتك:
| الخطة | الردود التلقائية لكل مجموعة |
|---|---|
| Basic | 50 |
| Pro | غير محدود |
| Elite | غير محدود |
نصائح
- ابدأ بـ 5 إلى 10 ردود تلقائية لأكثر الأسئلة تكرارًا في مجموعتك.
- راجع نشاط الردود التلقائية بانتظام لتحسين العبارات والردود.
- استخدم كلمات مفتاحية محددة لتجنب تفعيل الردود على نطاق واسع جدًا.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
شكرا على ملاحظاتك.